Bienvenido a EHOMMER, página web especializada en comercialización de mercancías en Colombia a través de la página web: www.ehommer.com. Los presentes Términos y Condiciones de Compra, constituyen un contrato legalmente vinculante entre Usted y JENNIE FLOREZ (En adelante, “EHOMMER”), bajo los que usted celebra el contrato de compraventa de la mercancía ofrecida por la EHOMMER de acuerdo con el interés demostrado por usted sobre la oferta comercial ofrecida por EHOMMER. Al utilizar la página web  o hacer clic en el botón “aceptar” abajo, usted, como consumidor, reconoce que ha leído, entendido y acepta obligarse legalmente a los siguientes términos de compra.

1. OBJETO. EHOMMER se obliga a entregar el producto (mercancía) por usted adquirida en los tiempos y en las condiciones publicada en la oferta del producto realizada en la página web.
2. VALOR Y FORMA DE PAGO. El precio de cada uno de los productos, será el ofertado a través de la página web, o, en su defecto, el establecido en las promocione enviadas a través de mensaje de datos a los correos, celulares o redes sociales de los consumidores. La forma de pago será la elegida por el consumidor al momento de realizar la compra electrónica.
3. ENTREGA DEL PRODUCTO. EHOMMER entregará producto adquirido en el domicilio que indique el consumidor. EHOMMER no se obliga a entregar el producto, hasta tanto el pago no se vea reflejado a través de la forma de pago elegida por el consumidor,.
4. DECLARACIÓN DE LAS PARTES. Las partes declaran que en los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES” no hay error, ni violencia que pudiera viciar su consentimiento, en virtud de haber verificado la exactitud de sus declaraciones y manifestado su voluntad libremente.
5. AUTORIZACIÓN DE REPORTES A CENTRALES FINANCIERAS. El consumidor autoriza de manera clara, expresa, concreta y libre a la EHOMMER o a quien a futuro ostente la calidad de acreedor de la obligación en dinero que ha adquirido este primero, para que en caso de demora superior a sesenta días (60 días) calendario o más en el pago de las obligaciones, que constan en el presente “TÉRMINOS Y CONDICIONES” pueda reportar, modificar, actualizar y divulgar los datos negativos del crédito. El consumidor entiende y acepta que en caso de haber elegido la opción de pagar el precio a cuotas, el presente “TÉRMINOS Y CONDICIONES” está sujeto a que EHOMMER verifique la información proporcionada por el consumidor y la capacidad de pago del mismo; actos que desde este momento el consumidor autoriza expresamente a EHOMMER, para que lleve a cabo investigaciones sobre el comportamiento crediticio del consumidor, con las sociedades de información crediticia (credit bureaus), durante los siguientes tres años o durante el tiempo que mantenga relación comercial y/o jurídica con EHOMMER. Así mismo, declara que, conoce la naturaleza y alcance de la información que se solicitará, del uso que se hará de tal información y de que esta podrá realizar consultas periódicas del historial crediticio del consumidor, durante los siguientes tres años o durante el tiempo que mantengan relación comercial y/o jurídica, acepta que esta autorización queda bajo observación de EHOMMER para efectos de control y cumplimiento de la Ley.
6. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS. Cualquier tipo de petición, queja y/o reclamo será atendido a través del correo ehommer.co@gmail.com. Dicha solicitud será tramitada conforme a lo establecido en el artículo 58 de la Ley 1480 de 2011, teniendo un tiempo de respuesta máximo de quince (15) días hábiles a partir de la radicación de la solicitud.
7. GARANTÍA, DEVOLUCIONES Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. La garantía legal de cada producto será la estipulada en el manual de funcionamiento del mismo, en la oferta o publicidad encontrada en la página, o en su defecto, los productos tendrán una garantía máxima de seis (6) meses. Los productos podrán ser devueltos dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la entrega de estos. Dichos productos deberán ser devueltos única y exclusivamente a través de la empresa de envíos Servientrega. Bajo ningún caso, se aceptará la devolución de productos dañados. Una vez entregado el producto por la empresa de envíos a las oficinas de EHOMMER, se procederá a la revisión del producto, con el fin de corroborar que el producto se encuentra en las mismas condiciones en las que fue enviado por EHOMMER. Confirmado el estado del producto, se autorizará el reembolso del dinero, que dependerá del método de pago utilizado por el consumidor.

Las condiciones para los reembolsos serán las siguientes:

1. Productos con primer uso en la cual el artículo presente problemas para su función deberán llevarse al centro de servicio de la marca para su respectiva de devolución
2. En caso de retracto de compra el cliente tendrá que asumir el costo de envió para la devolución, si el producto se encuentra en camino solo se le reintegrará el valor del articulo mas no del envió.
3. Si llegara a ser el caso de que reciban un producto distinto al ofertado nos haremos cargo del flete de devolución.
4. Todas las ventas receptadas tendrán un tiempo estimado de preparación de 24 horas para su respectivo despacho
5. El tiempo estimado de entrega solo será válido siempre y  cuando se elija una fecha hábil en la que las transportadoras realicen entregas (no incluye domingos y festivos)
6. Si el producto no cumple con las expectativas del consumidor este se hará cargo del flete de vuelta del producto.
7. Todo producto devuelto por retracto será revisado antes de devolver el costo del mismo al cliente, si este presenta algún tipo de avería, rasgo de uso o mal trato, no se procederá a concluir una devolución de dinero.
8. En dado caso no se consiga la dirección de residencia proporcionada por el cliente, se hará el respectivo intento de entrega en el día hábil siguiente, si este no se concreta por desatención del cliente con su contacto proporcionado (se procederá a realizar la devolución de la compra)

 

Los métodos de reembolso son los siguientes:

Método de reembolso	Plazo de reembolso (después de procesarlo)
Tarjeta de crédito	Hasta quince días hábiles
Tarjeta de regalo de Amazon.com	Entre dos y tres horas
Tarjeta de débito	Hasta diez días hábiles
Cuenta corriente	Hasta diez días hábiles
Tarjeta SNAP EBT	Hasta diez días hábiles
Saldo de la tarjeta de regalo	Entre dos y tres horas
Certificado promocional	No se emiten reembolsos.
Compra con puntos de recompensa	Hasta cinco días hábiles
Pago en efectivo (en una ubicación participante)	Hasta diez días hábiles
Tarjeta de crédito prepagada	Hasta 30 días (según el emisor de la tarjeta)
Pago con saldo en cuenta de Mercadopago	Disponible automáticamente en la cuenta de mercadopago del acreedor.

Tipos de Reembolsos:

Producto	Reembolso
Productos en su condición original pasado el plazo de devolución*	El 80 % del precio del producto
CD, DVD, videos en VHS, casetes o discos de vinilo abiertos (sacados de la envoltura plástica)	El 50 % del precio del producto
Productos dañados, con piezas faltantes, que no se encuentran en su condición original o que presentan signos evidentes de uso por causas que no son errores de Amazon.com ni del vendedor	Hasta el 50 % del precio del producto
Software o videojuegos abiertos por causas que no son errores de Amazon.com ni del vendedor	El 0 % del precio del producto

8. DIVISIBILIDAD. Si se determina que algún término o disposición de este Acuerdo no es válido, ilegal o inaplicable en cualquier jurisdicción, dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no debe afectar ningún otro término o disposición de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.
9. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES se rigen de conformidad con las leyes de la República de Colombia, en especial, con la Ley 1480 de 2011. Para su conveniencia, estos TÉRMINOS Y CONDICIONES están disponibles en español. En caso de que las partes entren en conflicto o controversia por cualquiera de las cláusulas estipuladas en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes resolverán amistosamente a el desacuerdo en el transcurso de quince (15) días hábiles. De no llegar a un acuerdo, cualquiera de las partes podrá someter la controversia a cualquier Mecanismo Alternativo de Solución de Conflictos. Las partes podrán realizar la conciliación ante un Centro de Conciliación reconocido en la ciudad de Bogotá D.C. En caso de no ser posible, podrán acudir ante la justicia ordinaria o la Superintendencia de Industria y Comercio.
10. DATOS PERSONALES. Al registrarse en la página web www.ehommer.com, el consumidor otorga su consentimiento para la recopilación y procesamiento de toda la información relacionada con el uso que el consumidor hace la página web, incluyendo la información de registro. EHOMMER recopila y maneja esta información de conformidad con los términos de la Política de Privacidad, que hace parte integral de los presente TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al aceptar los TÉRMINOS Y CONDICIONES, el “USUARIO” acepta la Política de Privacidad, que está disponible en la página www.ehommer.com.
11. ACEPTACIÓN. Al utilizar el PROGRAMA o hacer click en el botón “Aceptar”, el consumidor reconoce que ha leído, entendido y aceptado obligarse legalmente a los TÉRMINOS Y CONDICIONES establecidos en este documento. Si el consumidor no está de acuerdo con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, se le recomienda que no efectúe la adquisición de los productos ofrecidos en la página web www.ehommer.com; en dado caso, el consumidor deberá hacer click en el botón “Rechazar”.